לקוחות יקרים, אנו ב-L'ARTISTE עושים את מירב המאמצים כדי לספק לכם תכשיטים ומוצרים באיכות הגבוהה ביותר. יחד עם זאת, על מנת להבטיח שקיפות מלאה ושירות מיטבי, ריכזנו עבורכם את תנאי האחריות המלאים שלנו:
1. משך האחריות ותנאי הזכאות
- תוקף האחריות: האחריות ניתנת לתקופה של 12 חודשים מיום רכישת המוצר.
- תחולת האחריות: האחריות תקפה אך ורק עבור מוצרים אשר מצוין במפורש בתיאור שלהם באתר כי הם כוללים אחריות. אנא ודאו זאת טרם הרכישה.
- הצגת הוכחת רכישה: מימוש האחריות מותנה בהצגת חשבונית מס או קבלה המעידה על תאריך הרכישה.
2. מה כוללת האחריות?
- האחריות שלנו חלה על שיבוץ התכשיט בלבד (למשל, במקרה של נפילת אבן כתוצאה מפגם בייצור ובתנאי שלא הופעל כוח חריג על התכשיט, כמפורט בסעיף ההחרגות).
3. החרגות – מה האחריות אינה כוללת?
למען הסר ספק, האחריות לא תחול במקרים הבאים:
- ציפוי התכשיטים: אין אחריות על שחיקה, דהייה או קילוף של ציפוי התכשיט. (מומלץ להימנע ממגע עם מים, בשמים, ותכשירי קוסמטיקה כדי לשמור על הציפוי לאורך זמן).
- נזק פיזי או מכני: אין אחריות על קרע בשרשרת/צמיד או שבר של התכשיט.
- שימוש פוגעני או בלתי סביר: נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שאינו סביר, חשיפה לחומרים כימיים, מכות או שריטות.
- עיוות התכשיט: אין אחריות על נפילת אבנים שנגרמה כתוצאה מכיפוף, מעיכה או שינוי צורתו המקורית של המוצר.
4. אופן מימוש האחריות
במידה ואתם זקוקים לשירות במסגרת האחריות (ובכפוף לתנאים המפורטים לעיל), אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו בצירוף:
- מספר הזמנה / קבלה.
- תמונה ברורה של הפגם.
- תיאור קצר של הבעיה.
צוות שירות הלקוחות של L'ARTISTE יבחן את הפנייה ויחזור אליכם בהקדם להמשך טיפול.
ט.ל.ח. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את התקנון מעת לעת, כפי שתמצא לנכון.
